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质量目标

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顾客满意是我们一切工作的目标

一、以目标为导向,将质量管理体系融入组织经营管理的主体。

ISO9001标准强调,最高管理者应确保质量方针与组织的宗旨相适应,同时也要求确保质量方针提供制定和评审质量目标的框架;另一方面,标准要求“质量目标应与质量方针保持一致”。

二、以目标为导向,引领质量管理体系的建设大局。

质量管理体系的目的何在?在繁杂的贯标工作中,这个问题往往被组织所忽视。标准很明确地告诉我们,质量管理体系的作用在于建立质量方针、质量目标并实现这些目标。

三、以目标为导向,引领关键领域关键过程的控制。

质量管理是一个系统工程,可以说涉及组织内部的方方面面。企业越大,业务越繁忙,管理者面临的挑战也就越多,需要解决的问题也就越多。

四、以目标为导向,引领质量管理工作的深入推进。

 质量目标的导向作用,是持续的、渐进的、不断深化的。这一点若不能在贯标工作中充分地体现出来,其导向作用就大打折扣,进而导致体系趋于静态化、平面化。正如我们常常看到的,很多组织的质量目标几年一贯制,或不得不一贯制
(1)以标准为准则来衡量质量
(2)以效率为准则来衡量质量
(3)以科技为准则来衡量质量